고객사는 이런 고민을 하고 있었어요
사내에 클로드를 도입했지만, 임직원들의 사용률이 생각보다 높지 않았어요. 사내 환경에 AI 서비스를 들여오는 과정에서 배포 방식과 연결 범위에 보안상 제약 사항이 많았고, 업무 시스템과 클로드를 연결하는 방법(MCP)을 아는 사람도 드물었습니다. 도구는 도입했는데, 그 도구를 우리 환경에서 어떻게 사용해야 하는지 알려줄 사람이 없었던 거죠. 그래서 고객사는 본인 기업 환경과 교육생에 맞는 교육을 찾고자 했습니다. 금융권의 클로드 환경을 완벽하게 이해하고, 그에 맞춰 교육을 설계해줄 교육사를 찾아야 했거든요. 또한, 도구를 사용해야 할 사람 대부분이 비개발 직군이라는 점도 어려움 중 하나였어요. "개발 프로그램 설치부터 너무 어렵다", "VS Code라는 프로그램은 처음 들어본다", "까만 화면에 명령어를 입력한다는 게 너무 생소하고 무섭다" 등 개발 자체에 두려움을 가지고 계신 분들이 많았거든요.
고객사의 고민, 이렇게 해결했어요
에이블 캠퍼스는 고객사에서 도입한 클로드 환경을 진단하는 것부터 시작했습니다. AI 서비스를 사내에 들여오면서 어떤 제약이 생겼는지, 어떤 사내 시스템을 연결할 수 있는지, 시스템마다 조회만 되는지 입력까지 되는지, 인증 절차 때문에 아예 꺼낼 수 없는 정보는 무엇인지 등을 항목별로 확인했어요. 이후, 확인한 제약 사항에 맞춰 커리큘럼 및 교안을 설계했습니다. 실습 자료는 고객사가 실제 운영 데이터를 가공하여 제공했습니다. 보안 기준을 지키면서도 참가자는 평소 다루던 화면과 항목을 그대로 경험할 수 있도록 했습니다. 실습 주제는 참여자의 실제 업무를 활용했습니다. 교육 참가자가 본인의 반복 업무를 수행 순서대로 적고, 그 자료가 어디에 흩어져 있는지, 무엇과 무엇을 맞춰 봐야 하는지, 결과를 누구에게 어떤 형태로 전달하는지 등을 정리합니다. 이렇게 적어 둔 본인 업무가 교육에서 분석하고 개선할 대상이 됩니다.
에이블 캠퍼스의 클로드 코드 활용 교육은 이런 점이 특별해요
1) 사내 AI 환경의 제약을 먼저 확인하고, 진단 결과에 맞춰 교안을 설계합니다.
진단 결과는 교육 참가자에게 먼저 공유했어요. 어떤 시스템이 조회만 되고 어떤 시스템이 입력까지 되는지 알고 시작해야, 실습 중에 막혔을 때 그것이 권한 문제인지 지시가 잘못된 것인지 스스로 구분할 수 있거든요. 그리고 제약이 걸리는 항목마다 대안을 함께 설계했습니다. 인증 절차 때문에 도구가 직접 불러올 수 없는 정보는, 담당자가 관리하는 시트에 상태를 기록하고 그 시트를 읽어 들이는 방식으로 대체했어요. 직접 조회가 어렵더라도, 그 정보가 반영된 현황판은 제작하여 활용할 수 있도록 했습니다. 필요한 기능을 외부에서 받아 쓰기 어려운 경우에는, 사내에서 이미 쓸 수 있는 것을 먼저 확인하고 나머지는 참가자가 직접 만들어 활용할 수 있도록 했어요. 제약이 있다는 건 담당자들도 이미 알고 있어요. 필요한 건 그 조건 안에서 무엇을 할 수 있는지입니다. 그래서 사내에 들여온 AI 환경의 제약을 전제로, 지금 환경에서 실제로 쓸 수 있는 방법을 직접 경험해 볼 수 있도록 교육을 설계했습니다.
2) 개발 경험이 없어도 AX를 시작할 수 있고, 교육 이후에도 계속 활용할 수 있도록 설계합니다.
본 교육 전 환경 설정 시간을 따로 제공하고, 고객사 헬프데스크가 강의장에 상주했습니다. 설치 단계에서 어려움을 느끼는 참가자를 줄여 참여도를 유지하기 위한 조치였어요. 교육 중에는 보조 강사가 강의장을 순회하며 밀착 지원했습니다. 명령어를 잘못 입력하거나 오류가 났을 때 원인을 함께 짚고, 다음에 같은 상황을 만나면 스스로 해결할 수 있도록 대응 방법까지 안내했어요. 커리큘럼은 쉬운 방식으로 시작해, 오류 상황에서도 스스로 대응할 수 있는 수준까지 올라가도록 순서를 짰습니다. 명령어 입력을 최소화한 방식은 따라오기는 수월하지만 그 방식만 익히면 문제가 생겼을 때 손쓸 방법이 없어요. 그래서 기본 방식을 중심에 두고, 어려움을 겪는 참가자를 위한 간편한 방식을 선택지로 제공했습니다.
3) 연습용 예제가 아니라, 본인의 실제 업무를 활용합니다.
기능 단위로 실습을 나누면 짧은 시간에 많은 내용을 다룰 수 있어요. 대신 각각을 따로 익히게 되어 본인 업무에 그대로 적용하기 어렵습니다. 그래서 참가자가 매주 또는 매일 반복하는 업무를 먼저 파악하게 하고, 그 업무를 대상으로 연속성 있게 실습을 진행했습니다. 자료를 모으는 것부터 검사와 대시보드 제작, 검증까지 하나의 실습으로 이어서 다뤄, 교육이 끝나면 배운 기능뿐만 아니라 바로 사용 가능한 산출물이 함께 남습니다.
클로드코드 활용 교육은 이렇게 진행됐어요
1) 사내 시스템 연결하고 첫 지시 내려보기
본 교육에 들어가기 전에 환경부터 점검했어요. 실습 폴더를 열고, 사내 시트와 메신저와 게시판 세 곳이 연결됐는지 확인합니다. 설치 문제로 강의 시간을 쓰지 않도록 고객사 헬프데스크가 강의장에서 함께 대기했습니다. 명령어를 외우는 대신 한국어 문장으로 요청하는 법을 익혔어요. 무엇을 어디서 어떤 형태로 받을지 한 문장에 담는 연습, 실행 전에 계획을 먼저 확인하는 방법, 의도와 다르게 진행될 때 중단하고 되돌리는 방법을 순서대로 익혔습니다.
2) 흩어진 자료 모으고 기준에 맞춰 검사하기
여러 탭에 나뉜 현황을 하나의 표로 통합하고, 메신저의 진행 코멘트와 게시판의 결정 사항을 불러와 반영했습니다. 항목마다 어느 시스템의 어느 글에서 왔는지 출처를 함께 기록했습니다. 출처가 없으면 나중에 검증할 수 없기 때문입니다. 그다음은 눈으로 직접 검토하던 일을 설계하는 것이었어요. 기준을 하나하나 새로 만드는 대신 사내에 있는 보고 기준을 그대로 검사 기준으로 사용해, 기한이 지난 건이나 필수 항목이 빠진 건을 찾아내도록 했습니다. 다만 사내 기준은 사람이 읽고 판단하도록 문장으로 쓰여 있다 보니 어디까지 위반으로 볼지 경계가 분명하지 않아, 첫 검사에서는 걸러야 할 항목이 빠지거나 정상 항목까지 함께 잡히곤 해요. 무엇을 더 지정해야 하는지 확인해 기준을 보완하고 다시 검사하는 과정까지가 실습이었습니다.
3) 대시보드와 보고서 제작, 사내 배포까지
만들기 전에 지표의 정의부터 정했어요. 마감 임박을 며칠 이내로 볼지, 지연을 무엇으로 판단할지 정해 주지 않으면 AI가 임의로 결정하기 때문입니다. 같은 자료로 대시보드와 보고서를 각각 만들고, 완성한 대시보드를 사내 구성원이 열람할 수 있는 주소로 배포하는 단계까지 실습에 포함했습니다.
4) 검증하고 업무에 도입하기
금융권 업무 특성상 결과의 신뢰성이 특히 중요했어요. 행 수와 합계를 대조하고, 표본을 원본과 맞춰 본 뒤 그 기록을 파일로 남겼습니다. AI가 기록으로 확인되는 것과 추정한 것을 구분해 표시하도록 해, 추정치가 확정된 수치처럼 보고에 반영되는 상황을 방지했습니다. 마지막으로 익힌 흐름을 본인 업무로 옮겼어요. 업무 자료가 있는 사내 시스템을 직접 연결해 실제 자료를 가져와 보고, 이후 해당 자료를 정기적으로 수집할 때 사용할 지시문 초안까지 작성했습니다.
교육 현장의 생생한 목소리
교육생들의 후기
완전 비개발자라 까만 터미널 화면이 너무 두려웠는데, 기초부터 친절하게 알려주셔서 코딩에 대한 두려움을 극복했습니다.
개발팀에 매번 요청하기 부담스러웠던 간단한 데이터 추출 스크립트를, 이제 클로드 코드를 활용해 제 손으로 직접 짜볼 수 있을 것 같습니다.
강사님이 실무에서 자주 겪는 에러 상황을 보여주시고, 클로드 코드에게 다시 물어보며 해결하는 방법까지 알려주셔서 실전 감각을 익히기 좋았습니다.
현업에서 매일 반복되는 엑셀 데이터 취합 업무를 클로드 코드로 어떻게 자동화할 수 있는지, 구체적인 적용 포인트를 알게 되었습니다.