기업에서는 이런 고민을 하고 있었어요
사내에는 이미 "이 업무는 AX(AI Transformation)할 수 있지 않을까" 하는 아이디어가 여러 부서에서 나오고 있었어요. 다만 업무가 바빠 그 아이디어를 구체화할 시간이 마땅히 없었습니다.
또다른 문제도 있었습니다. 구성원마다 AI 활용 수준이 크게 다르다는 점이었어요. 어떤 구성원은 이미 업무에 AI를 활발히 써서 다른 구성원들을 도와주는 수준이었던 반면, 어떤 구성원은 AI 서비스 계정을 만드는 단계부터 시작해야 했거든요.
기업의 고민, 이렇게 해결했어요
그래서 에이블 캠퍼스는 이 아이디어를 실제로 구체화해볼 시간과 커리큘럼을 해커톤 안에 녹였어요.
1) 이해에서 끝나지 않고 완성까지 이어집니다
AI 교육이 끝나면 자리로 돌아갔을 때 어떻게 내 업무에 적용할지 막막합니다. 그래서 해커톤의 목표를 구성원들 앞에서 보여 줄 수 있는 산출물을 만드는 것으로 설계했어요. 참여자 대부분이 비개발 직군이었지만, 자연어로 지시하고 결과를 확인하는 방식이라 코드를 몰라도 산출물을 완성할 수 있었어요. 특정 참가자는 "다른 업무에도 적용해보고 싶다"라는 피드백을 남겼습니다.
2) 역량에 맞는 과정에 배치해 참여도를 높였어요
역량 수준이 다른 사람들을 한 과정에서 교육하면, AI를 잘 쓰는 사람들은 교육에서 얻어가는 것이 없고, 못 쓰는 사람들은 난이도가 높아 학습 흥미가 떨어져요. 그래서 교육 전 AI 활용 역량 검사를 진행해 참여자의 수준을 파악하고, 그 결과에 따라 Basic·Intermediate·Advanced 레벨로 분류했어요. 레벨마다 배우는 내용과 실습 과제도 처음부터 다르게 구성해서, AI를 잘 쓰는 사람은 더 어려운 과제로 실력을 키우고 아직 못 쓰는 사람은 기초부터 차근차근 따라갈 수 있었어요.
3) 실제 업무를 주제로 AX를 진행했어요
업무와 무관한 예제로 하는 실습 교육은, 학습 몰입도도 떨어지고 교육이 끝나고 나서 본인 업무에 적용하기가 어려워요. 그래서 41개 팀 전부 본인 업무를 분석해 AI로 업무를 Re-design 할 수 있는 과제를 직접 도출했어요. 참여자들도 매일 겪는 문제를 다루는 만큼 더 몰입했고, 완성한 산출물은 학습용 샘플이 아니라 담당 업무에 곧바로 쓸 수 있는 실제 결과물이라 회사 성과로도 바로 이어졌어요.
개인에서 조직까지, 3단계로 올라가는 구조
에이블 캠퍼스는 Basic · Intermediate · Advanced 3단계 AI 해커톤을 설계했어요.
Basic - 나를 대신할 AI 비서 만들기
Intermediate - 팀의 문제를 대신 해결할 도구 만들기
Advanced - 전사 조직이 함께 쓰는 솔루션 만들기
사전교육에서는 해커톤에 필요한 도구 사용법을 배우고, 해커톤에서는 그 내용을 토대로 팀별 업무 기획과 개발로 이어갔어요.
참여자들은 해커톤에만 집중할 수 있도록 현장 운영 매니저가 진행 전반을 지원했고, 팀마다 전담 튜터들이 밀착 코칭해 막히는 지점마다 다음 단계를 제시했어요. 중간중간 분위기 환기를 위해 짧은 리프레시 세션을 진행해 집중도를 유지했어요.
교육 프로그램 결과
221명, 41개 팀이 참여했고 전 팀이 시연·발표까지 진행했어요. 기억에 의존해 채용 공고와 인재를 매칭하던 업무는, 조건을 입력하면 적합도 순으로 추천하는 워크스페이스가 됐고, 같은 문의가 반복되던 대응 업무는 AI가 기준을 스스로 검토한 뒤 확정 건만 담당자에게 넘기는 챗봇이 됐어요. 매일 수기로 대조하던 수치 검증 업무는 숫자가 어긋난 항목과 그 이유를 한눈에 보여주는 대시보드로 해결되었고요.
완성한 도구를 다른 구성원들과 함께 쓰려면 보안과 접근 권한 문제도 고려해야 합니다. 따라서 해커톤에서는 단순 도구만 개발하는 것이 아니라, 사번으로 로그인하게 만들고, 사람마다 접근할 수 있는 자료를 다르게 설정하는 기능도 함께 구현했어요. 여기에 결과물을 파일로 저장하기 전에 민감정보가 포함됐는지 자동으로 검사하도록 하고, 파일 삭제처럼 되돌리기 어려운 명령은 실행 전 확인을 거치도록 설정하는 것까지 다뤘어요.
산출물 예시
계약서 대조 검토 도구 - BASIC · 나만의 AI 비서
사내 표준안과 상대방 수정본을 조항별로 대조해, 우리에게 불리한 조항과 그 근거를 함께 제시합니다.
고객 이탈 조기경보 - INTERMEDIATE · 팀의 문제를 해결할 도구
이탈 위험이 높은 고객에 따라 등급을 분류하고, 위험 신호 원인과 대응 우선순위를 함께 보여 줍니다.
경비 정산 자동화 - ADVANCED · 전사 조직이 함께 쓰는 솔루션
영수증을 촬영하면 금액과 항목이 자동으로 입력되고, 관리자는 확인이 필요한 건만 검토한 뒤 일괄 승인합니다.
AI 해커톤 현장의 생생한 목소리
코드를 몰라도 산출물이 나오니, AI에 대한 부담이 줄었어요
"AI가 막연하게만 느껴졌는데 쉽게 접할 수 있었습니다."
운영 매니저 상주와 밀착 튜터링 덕분에 참여자는 과제에만 몰입했어요
"교육과 AI에만 집중할 수 있어서 굉장히 유익했습니다."
본인의 업무를 과제로 삼아, 현업에 바로 도입이 가능해요
"제 업무를 주제로 만들다 보니, 현업에 바로 적용할 수 있을 것 같습니다."
